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　　9月19日，第九屆人單合一模式引領(lǐng)論壇在北京舉行，張瑞敏盛裝出席并發(fā)表主旨演講。2005年9月20日，他首次提出人單合一模式，至今已20年。而今年，也是張瑞敏怒砸冰箱40周年，1985年，因顧客反映冰箱質(zhì)量差，他當(dāng)眾砸了76臺不合格冰箱，此事件成為中國產(chǎn)品質(zhì)量的里程碑。

　　四十年前，鐵錘砸向問題冰箱，砸出了海爾對質(zhì)量的堅守;今年論壇背景的燈塔，則照亮海爾前行的遠(yuǎn)方。破碎與重建，停泊與啟航，海爾征程充滿機遇與挑戰(zhàn)。

　　同一周，京東劉強東舉辦盛大品酒會賺足眼球，相比之下，以制造業(yè)起家的海爾顯得落寞。但實際并非如此，2005年海爾因營收差兩億無緣世界500強，卻未沮喪，而是啟動“人單合一”模式。“人單合一”讓員工直接面對用戶，在創(chuàng)造用戶價值中實現(xiàn)自身價值分享。20年間，海爾去掉萬名中間管理層，打破科層制，員工變身小微企業(yè)，企業(yè)轉(zhuǎn)型為孵化創(chuàng)客平臺。2025年《財富》世界500強榜單上，海爾智家再次上榜且排名提升，國內(nèi)家電行業(yè)也穩(wěn)居前三，動力源于高端化、國際化、多元化、智能化。

　　演講中，張瑞敏拋出一個問題，為什么是美國買烏克蘭的無人機而不是相反?張瑞敏自己給出答案：盡管美國科技研發(fā)和生產(chǎn)能力都要遠(yuǎn)超烏克蘭，但烏克蘭因為具備實戰(zhàn)場景，無人機在戰(zhàn)場上暴露出的缺點能及時得到改進(jìn)，進(jìn)而不斷推陳出新。

　　基于此，張瑞敏明確表示，不要跟別的企業(yè)去比技術(shù)高低，而要比場景貼合。一種技術(shù)，只有具備了適合的場景，才會煥發(fā)生機。

　　他以海爾剛推出不久的“三筒洗衣機”為例，其中大筒可以用來清洗日常衣物，兩個小筒能分別處理內(nèi)衣、襪子或者寶寶衣物，既避免了混洗的衛(wèi)生問題，又省去了分批洗衣的麻煩，三筒同時運轉(zhuǎn)。

　　這個創(chuàng)意，就是來源于賣場消費者的真實訴求。今年4月17日，三筒懶人洗衣機首發(fā)48分鐘銷售量破萬，16小時銷售額破億元。8月，第10萬臺海爾Leader懶人洗衣機交付到用戶手中。

　　今年海爾41歲，張瑞敏76歲。4年前他交棒董事會主席職務(wù)，但仍心系公司。面對接班人，他引用凱文·凱利的話告誡，成功可能成為桎梏。他找到“生態(tài)交班”的辦法，激活每個人的創(chuàng)造潛能。如今，海爾推進(jìn)多元化戰(zhàn)略，構(gòu)建多個產(chǎn)業(yè)生態(tài)，新船隊正揚帆起航。從鐵錘到燈塔，海爾在變中堅守，在不變中創(chuàng)新，未來值得期待。

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