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根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2025年第一季度，實(shí)體零售業(yè)態(tài)增速僅為3.1%，增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯乏力。而據(jù)商務(wù)部零售研究中心監(jiān)測(cè)，2025年上半年，全國(guó)零售業(yè)新設(shè)企業(yè)數(shù)量與注銷企業(yè)數(shù)量之比為0.87:1，呈現(xiàn)“多出少進(jìn)”態(tài)勢(shì)。值得注意的是，仍然有進(jìn)場(chǎng)者。那實(shí)體店的機(jī)會(huì)在哪？

7月26日，剛剛開(kāi)業(yè)滿一年的三翼鳥西安城市體驗(yàn)中心，用數(shù)據(jù)給行業(yè)打氣的同時(shí)，也凸顯出了線下門店的新增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，該三翼鳥新店第一年規(guī)模突破5500萬(wàn)，且獲客效率提升80%、客單值提升133%。簡(jiǎn)言之，更賺錢了、用戶體驗(yàn)還更好了。為何三翼鳥體驗(yàn)中心能逆襲？

因?yàn)槠溆懈林杏脩粜枨蟮闹腔凵顖?chǎng)景。網(wǎng)購(gòu)雖然便利，但摸得著的質(zhì)感、用起來(lái)的體驗(yàn)感以及社交屬性，是線下場(chǎng)景不可替代的優(yōu)勢(shì)。三翼鳥西安城市體驗(yàn)重心不僅讓用戶看得見(jiàn)、摸得著，更升級(jí)全空間全場(chǎng)景的智慧生活體驗(yàn)。用戶逛店如到家是第一步，這個(gè)家還是遠(yuǎn)超期待的“智慧情房”。

在這里，三翼鳥不是把智能家電簡(jiǎn)單的湊在一起，而是通過(guò)Uhome大模型等核心AI技術(shù)，讓家能“感知環(huán)境、理解需求、主動(dòng)響應(yīng)”，格外聰明、好用、貼心。比如在智慧廚房，煙機(jī)能主動(dòng)感知煙量大小調(diào)整風(fēng)量，還能幫忙“看鍋”防溢；在智慧陽(yáng)臺(tái)，洗衣機(jī)能主動(dòng)提醒夾衣、漏衣，洗完還能聯(lián)動(dòng)晾衣架落下并提醒晾曬；在智慧臥室，空調(diào)能根據(jù)睡眠狀態(tài)主動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)量、溫濕度等?？梢哉f(shuō)，用戶想要的智慧生活，在這里都能如愿。

因?yàn)槠溆凶層脩粢徽径ㄖ评硐胫腔奂业哪芰?。三翼鳥西安城市體驗(yàn)中心從家電品類拓展到了定制、家居、智能、局改、全案等全維度的服務(wù)，讓不需要東奔西跑、東選西選，就在三翼鳥一個(gè)店，就能買到優(yōu)質(zhì)的家電、柜體、建材，得到專業(yè)的設(shè)計(jì)、安裝服務(wù)，且其本身行業(yè)引領(lǐng)的柜電一體化能力，保證效果滿意。

用戶案例最有說(shuō)服力。當(dāng)?shù)氐捻n先生想裝新房，因?yàn)楫a(chǎn)品、服務(wù)等問(wèn)題一直沒(méi)定。來(lái)了三翼鳥門店，專業(yè)的一體化設(shè)計(jì)、貼心的智慧體驗(yàn)、全流程負(fù)責(zé)等讓他果斷下單，交房效果他表示一眼高檔次。后續(xù)他又推薦了侄子、姐姐都選了三翼鳥，一共簽下近50萬(wàn)的大單。吳先生的例子也說(shuō)明了三翼鳥客單價(jià)提升的關(guān)鍵，能給用戶提供遠(yuǎn)超家電本身的專業(yè)智慧家定制服務(wù)，用戶自然更愿意買單。

因?yàn)槠溆袛?shù)字化支撐更高效的用戶交互。三翼鳥體驗(yàn)中心的用戶不止是買家電的，更是想打造理想智慧生活的，所以其客戶群體更廣。有了更廣闊的客源，三翼鳥積極通過(guò)數(shù)字化手段達(dá)成與用戶的高效交互。比如店內(nèi)的AI定制工具，可快速根據(jù)用戶的戶型、喜好、需求等生成定制方案，僅智慧陽(yáng)臺(tái)，就有萌寵、健身、家政等不同主題104個(gè)洗護(hù)柜電模塊，用戶可清晰看到效果，大大提高留客率。另外，海爾智家APP作為三翼鳥場(chǎng)景主入口，也是門店與用戶持續(xù)反饋交流的數(shù)字化平臺(tái)，用戶后續(xù)的智慧場(chǎng)景組建、維護(hù)、升級(jí)等，都可以得到實(shí)時(shí)、高效的反饋。

現(xiàn)代消費(fèi)者越來(lái)越注重購(gòu)物體驗(yàn)、社交互動(dòng)和個(gè)性化服務(wù)，這正是家電家居線下門店轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口之一。三翼鳥作為場(chǎng)景品牌，已經(jīng)為行業(yè)探索出了一條非?？尚械穆窂剑鹤層脩舨徊傩牟毁M(fèi)力，輕松享受需要的、想要的智慧生活，用戶自然愿意來(lái)、愿意花錢、愿意推薦給身邊的親朋好友。

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