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　　近日，高價雪糕頻頻登上熱搜，很多消費者吐槽被其貌不揚的雪糕“刺傷”，本來以為一支只要幾塊錢，付賬時卻被告知好幾十元，心里頓時“拔涼拔涼的”。這類被“偷襲”的體驗越來越普遍，以致衍生了一個新的網(wǎng)絡(luò)名詞“雪糕刺客”。

　　“雪糕刺客”能得手的最主要原因就是，它們在銷售過程中，并未在顯著位置標(biāo)明價格，讓人誤以為如同普通雪糕，價格也是幾元一根，結(jié)果消費者拿一大堆來到收款臺后，自然被“刺”得透心涼。

　　事實上，如今家電維修行業(yè)“價格不公開”、“價格欺詐”行為也是時有發(fā)生。一些黑心維修店，為了能夠賺取更多的高額利潤，借著消費者沒有相對專業(yè)的知識，不懂產(chǎn)品技術(shù)，刻意夸大家電故障問題的嚴(yán)重性。對于一些配件的更換，維修店的收費也是五花八門，材料費、維修費、上門費等，更有甚者，本著“沒病小修，小病大修”的所謂“潛規(guī)則”。由于家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，涉及的專業(yè)知識也比較多，消費者不懂技術(shù)，在家電維修的過程中往往處于非常被動的位置，更容易被部分維修店亂收費。近年來，有關(guān)家電維修的申訴舉報一直在全國商品類申訴舉報中“名列前茅”。

　　對此業(yè)界人士表示，家電維修行業(yè)出現(xiàn)收費高而亂的現(xiàn)象，很大程度上是由于家電售后維修體系不透明，家電品牌和售后維修方缺乏強(qiáng)制約束力，再者，對于維修過程中使用到的人力物力，其概念也相對抽象，難以進(jìn)行統(tǒng)計估算。

　　既然家電維修市場存在著諸多亂象，那么消費者就更要精明一些。

　　首先，消費者要了解相關(guān)政策最為關(guān)鍵。早在2012年起施行的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》第五條明確規(guī)定，“家電維修經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照，明示服務(wù)項目和家電配件的收費標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)保期限以及投訴電話”。

　　今年7月1日起，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》施行，規(guī)定中中明確，價格欺詐行為包含不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。

　　此外，上門服務(wù)的維修人員需預(yù)先出示配件價目表，告知需要收費項目。如果維修人員沒有預(yù)先告知，消費者應(yīng)主動詢問相關(guān)收費項目。這樣一來，消費者在維修電器之前便由被動轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥鲃印?/p>

　　總之，不論是正規(guī)門店還是非廠家指定的或者授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)，都要先詢問是否有上門費、服務(wù)費、零件費、高空作業(yè)費等，因為消費者有知情權(quán)，防止維修時被忽悠。

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