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3月27日,海爾智家發(fā)布2024年財(cái)報(bào),數(shù)據(jù)顯示公司創(chuàng)出有史以來(lái)最好成績(jī),收入達(dá)2,860億元,同比增長(zhǎng)4.3%;歸母凈利潤(rùn)達(dá)到187.41億元,同比增長(zhǎng)12.9%;海外收入更是突破1438億,增長(zhǎng)5.4%,各市場(chǎng)份額均持續(xù)提升,新興市場(chǎng)投入與發(fā)展按下加速鍵。

這一成就不僅源于其全球化戰(zhàn)略的深耕,更得益于“用戶(hù)許愿池”模式與本土化創(chuàng)新的深度融合,在歐美成熟市場(chǎng)與新興市場(chǎng)同步發(fā)力,構(gòu)建起差異化的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

“許愿池”引爆中國(guó):用戶(hù)需求直通研發(fā)線(xiàn)

3月份,被網(wǎng)友親切稱(chēng)為?？偟?ldquo;周略略”的出道視頻,將評(píng)論區(qū)變成了全球用戶(hù)的“許愿池”、大型創(chuàng)意工坊,從“三筒懶人洗衣機(jī)”到“求同款海爾兄弟徽章”,網(wǎng)友的腦洞48小時(shí)內(nèi)便驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品落地。

72小時(shí)預(yù)售神話(huà):網(wǎng)友提議的“分區(qū)洗護(hù)洗衣機(jī)”從評(píng)論區(qū)到量產(chǎn)僅用一周,預(yù)售訂單突破8.8萬(wàn)臺(tái),成為家電界現(xiàn)象級(jí)爆款。

文化符號(hào)實(shí)體化:用戶(hù)對(duì)《海爾兄弟》動(dòng)畫(huà)的高清修復(fù)呼聲,推動(dòng)經(jīng)典IP重制上線(xiàn),B站播放量破千萬(wàn),帶動(dòng)“品牌溫度”與品牌年輕化共振。

這種“聽(tīng)勸式創(chuàng)新”模式,在于海爾打造的始終以用戶(hù)為中心的企業(yè)理念,讓用戶(hù)從單純的被動(dòng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)而變成主動(dòng)參與設(shè)計(jì)的“企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)者”,更是企業(yè)擁抱更新時(shí)代的全新探索破局。

用戶(hù)共創(chuàng)與本土化創(chuàng)新深度融合:海外市場(chǎng)的“需求直通車(chē)”

海爾的“用戶(hù)許愿池”模式并非局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),而是通過(guò)全球社媒平臺(tái)與本土化研發(fā)團(tuán)隊(duì),形成快速響應(yīng)的創(chuàng)新鏈條。

在美國(guó),持續(xù)推出面向未來(lái)的創(chuàng)新解決方案,如獨(dú)有的EasyWash™托盤(pán)的烤箱、能讓用戶(hù)在廚房臺(tái)面直接烹飪煙熏食品的智能室內(nèi)煙熏器、采用無(wú)排氣口熱泵技術(shù)且提升50%能效的超快速洗烘一體機(jī)等,繼續(xù)鞏固北美市場(chǎng)領(lǐng)先的大家電地位。

在歐洲,面對(duì)消費(fèi)者在容量、能效和保鮮方面的痛點(diǎn),推出Candy Fresco 700系列冰箱,通過(guò)創(chuàng)新的Panaroma照明系統(tǒng)、環(huán)迴新風(fēng)技術(shù)和自適應(yīng)濕度區(qū)域滿(mǎn)足用戶(hù)需求,僅用三個(gè)月時(shí)間便躍居西班牙熱銷(xiāo)榜首位;針對(duì)用戶(hù)提出的節(jié)能、快速烘干、換新風(fēng)等需求,推出能效超歐標(biāo)A-60%的朗境X11系列洗衣機(jī)等,整體收入增長(zhǎng)12%。

在印度,通過(guò)精準(zhǔn)的洞察與用戶(hù)共創(chuàng)爆款產(chǎn)品,如針對(duì)高溫環(huán)境推出的強(qiáng)冷5星能效空調(diào)、針對(duì)用戶(hù)素食主義需求的行業(yè)最大83%冷藏容積的變溫側(cè)T對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱、獲得年度金獎(jiǎng)的高效節(jié)能冷柜等,帶動(dòng)收入首次超過(guò)10億美金,同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。

在東南亞,抓用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)機(jī)會(huì),加速中高端轉(zhuǎn)型。泰國(guó)持續(xù)推進(jìn)健康空調(diào)產(chǎn)品,從自清潔向UV殺菌技術(shù)迭代,市場(chǎng)份額保持第一;馬來(lái)西亞發(fā)布了T門(mén)和對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱新品,同時(shí)推出了高端UV COOL VRA系列空調(diào),成為行業(yè)第一增速;越南上市大容積滾筒洗衣機(jī),以及搭載雙magic zoom的700寬TM冰箱,份額創(chuàng)新高。

同時(shí)持續(xù)本土化布局,快速高效響應(yīng)用戶(hù)需求:5月埃及生態(tài)園開(kāi)園,7月上合冰箱互聯(lián)二工廠(chǎng)竣工投產(chǎn),8月泰國(guó)空調(diào)工業(yè)園奠基,9月埃及生態(tài)園二期奠基;創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,以更貼近消費(fèi)者的方式傳遞品牌價(jià)值,以全球網(wǎng)球賽事提升品牌聲量,如法網(wǎng)、澳網(wǎng)等全球頂級(jí)賽事;新增兩大品牌加速產(chǎn)業(yè)布局,并購(gòu)商用制冷CCR布局全球大冷鏈戰(zhàn)略,收購(gòu)南非百年熱水器品牌Kwikot,拿下當(dāng)?shù)匕氡诮?并打開(kāi)新增長(zhǎng)空間。

全球化的核心是本土化,本土化的核心正是用戶(hù)。當(dāng)“許愿池”模式從中國(guó)復(fù)制到全球,海爾智家正以用戶(hù)共創(chuàng)為支點(diǎn),撬動(dòng)一場(chǎng)從“中國(guó)制造”到“全球領(lǐng)先”的升維革命。

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