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　　每年的 “3?15” 消費者權(quán)益保護日，都是消費者權(quán)益?zhèn)涫荜P(guān)注的時刻。在家電領(lǐng)域，作為傳統(tǒng)消費的重要組成部分，其在擴大內(nèi)需、促進消費方面的關(guān)鍵作用不言而喻。近年來，家電以舊換新行動的大力推行，為家電消費市場注入了全新的活力。　　然而，國家市場監(jiān)督管理總局近期發(fā)布的一份監(jiān)督抽查結(jié)果，卻令人瞠目結(jié)舌。數(shù)據(jù)顯示，在 2024 年的網(wǎng)售產(chǎn)品中，家電成為了不合格產(chǎn)品的集中領(lǐng)域，尤其是電視機，其不合格率竟然高達 72.3%。這一結(jié)果無疑給整個家電行業(yè)敲響了警鐘，也提醒著我們，在推動消費增長的同時，產(chǎn)品質(zhì)量絕不能被忽視?！　【W(wǎng)售家電不合格率居高不下　　國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《2024 年空氣凈化器等 26 種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況通報》顯示，此次抽查覆蓋了天貓、京東、拼多多、抖音等 26 個平臺的 3190 家銷售單位，共抽檢 3378 批次產(chǎn)品，涉及 3234 家生產(chǎn)單位，最終發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品 683 批次?！　≡诩译娖奉愔校缓细袂闆r尤為突出?？諝鈨艋饔?2 批次不合格，儲水式電熱水器 45 批次，電風(fēng)扇 26 批次，按摩器具 8 批次，皮膚及毛發(fā)護理器具 13 批次，家用電動洗衣機 16 批次，彩色電視機 47 批次，電子門鎖 57 批次。從具體的不合格率來看，電視機以 72.3% 的不合格率位居前列，電熱水器不合格率為 48.38%，電風(fēng)扇為 25.49%，電子門鎖為 23.36%，空氣凈化器為 13.33%，洗衣機為 13.2%。值得慶幸的是，加濕器這一品類在抽查中全部合格?！　∵@些不合格產(chǎn)品均來自線上電商平臺，且大多出自中小規(guī)模甚至不知名的企業(yè)，產(chǎn)品價格普遍較低。在不合格項目方面，很多產(chǎn)品存在未標(biāo)注廠名廠址、無 CCC 證書等 “三無” 問題?！　〖译娦袠I(yè)已發(fā)展多年，相對成熟，為何還會出現(xiàn)如此多的不合格產(chǎn)品？有行業(yè)專家指出，一些不法廠家正是抓住了消費者追求低價的心理，設(shè)置價格陷阱。同時，近年來家電市場競爭激烈，部分廠家為了搶占市場，通過降低成本、打價格戰(zhàn)的方式進行競爭，多種因素交織導(dǎo)致了這一現(xiàn)象的發(fā)生?！　∈刈o消費者信任刻不容緩　　2024 年，家電以舊換新行動成效顯著，超過 3600 萬名消費者參與，購買了 8 大類家電以舊換新產(chǎn)品超 5600 萬臺，家裝廚衛(wèi) “煥新” 補貼產(chǎn)品約 6000 萬件。進入 2025 年，以舊換新行動進一步升級，政府工作報告明確安排 3000 億元超長期特別國債支持消費品以舊換新，資金規(guī)模是去年的兩倍。業(yè)內(nèi)普遍認為，這將為家電等消費品市場帶來更強勁的增長動力。　　家電行業(yè)迎來了難得的發(fā)展機遇，無論是家電生產(chǎn)廠家還是銷售平臺，都應(yīng)倍加珍惜。然而，如果不合格產(chǎn)品繼續(xù)充斥市場，必將嚴(yán)重損害消費者的信任，從長遠來看，對整個行業(yè)的健康發(fā)展極為不利。此次抽查結(jié)果，無疑是對廠家、平臺和商家的一次嚴(yán)肅警示?！　τ诩译娚a(chǎn)廠家而言，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，必須堅守商業(yè)道德底線，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。對于電商平臺來說，應(yīng)積極履行自身責(zé)任，在規(guī)則制定和商家審查方面加強管理，提高商家入駐門檻，確保消費者能夠放心購物。而消費者在選購家電產(chǎn)品時，也需保持警惕，避免因貪圖便宜而購買到劣質(zhì)產(chǎn)品，盡量選擇正規(guī)平臺上的知名品牌自營店或旗艦店，并學(xué)會運用法律手段維護自己的合法權(quán)益?！　〖訌娬?，營造健康市場環(huán)境　　在剛剛結(jié)束的全國兩會 “部長通道” 上，市場監(jiān)管總局局長羅文表示，今年將重點優(yōu)化監(jiān)管方式，推動平臺經(jīng)濟健康發(fā)展。在直播電商領(lǐng)域，將強化平臺的審核責(zé)任，增加產(chǎn)品質(zhì)量專項抽檢頻次，加大對虛假廣告、虛假宣傳等違法行為的打擊力度，維護市場公平競爭秩序，提升網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量。　　隨著網(wǎng)購市場的不斷擴大，相關(guān)部門的監(jiān)管重點已逐漸向網(wǎng)購市場，尤其是平臺監(jiān)管傾斜，一場針對網(wǎng)購市場亂象的整治行動即將展開。此前，市場監(jiān)管總局等五部門聯(lián)合印發(fā)的《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027 年）》，對優(yōu)化消費環(huán)境進行了全面部署。方案提出，到 2027 年，通過實施消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)等五大行動，解決消費市場存在的問題，提高商品和服務(wù)質(zhì)量，降低消費風(fēng)險，增強消費者滿意度?！　恼麄€消費市場的大環(huán)境，到家電行業(yè)的自身發(fā)展，都需要一個健康、有序的市場環(huán)境。只有這樣，才能真正贏得消費者的信任，實現(xiàn)消費的持續(xù)增長和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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